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NetScout偵查流量 透視跨領域用戶行為

從封包汲取模型　臂助商業分析

文  洪羿漣

在台灣設立辦公室、技術支援已經有14年時間的NetScout，長期以來在網路探針(Probe)領域見長。直到2015年，收購了Danaher資金控股公司的通訊部門，取得Arbor Networks、VSS Monitoring、Fluke Networks系統部門、Tektronix Communications系統部門、將四家知名公司的技術與產品，整合成為NetScout解決方案，並開始從被動式搜取資料方式轉化為主動，提供轉型中的企業更多商業價值資料。

NetScout台灣區總經理謝宜庭指出，NetScout成立至今已有30年歷史，剛開始是提供網路問題排除工具，後來發展應用效能管理與服務保證方案，演化至今希望提供的是Business Analytics，但其用意並非未建立大數據分析平台，而是更具商業價值的智慧資料(Smart Data)。

「以NetScout自家探針內建的ASI(Adaptive Service Intelligence)專利技術為基礎，協同顧客經驗管理(CEM)或大數據分析方案的供應商，共同建立整合的檔案格式，由NetScout整合式探針(Unified Probe)為統一管理平台，不論任何環境下搜集取得的網路資料皆可予以分類，並且加以分析與利用。」謝宜庭說。

相較於以往蒐集資料的方式，如今的NetScout整合是探針更偏重於主動式，NetScout台灣區技術顧問陳建宏說明，主動的意思是依據資料來源建立觸發機制。例如外部據點的分公司，在連線到總部或雲端平台執行訂單輸入時，必須整合到後端系統，這種應用場景常見的問題是連線品質不良。問題是，兩地間連線傳遞的電路品質、節點數量等因素，皆可能導致問題發生，因此必須藉由工具輔助釐清根本原因。

「NetScout提供的是去年推出的全新解決方案nGeniusPULSE，用戶端設備的外型設計類似遙控器，可在任何位置監看應用存取行為。」陳建宏強調。實作方式是透過Traceroute指定的URL，藉此掌握路徑的狀態，當然，也可透過作業系統來執行。跨國企業建置在當地的應用服務或SaaS，會主動地回傳測量後的資料回到台灣總部，IT維運人員即可透過儀表板的呈現來掌握完整統計數據，協助問題的排除。 

此類封包分析工具可協助診斷網路問題，技術上即類似於專家系統，之後更逐漸演進為透過學習模式來建立基準線，以適應不同企業IT環境，例如nGeniusONE所提供的戰情分析(Situation Analysis)，可指出應用服務的根源問題，以及發生的事故資訊。

「如今進展到大數據，甚至是智慧資料應用的nGenius Business Analytics，可透過整合式探針執行大量資料的蒐集，輔助不同產業建立所需的演算模型，畢竟人工智慧應用於不同領域，皆有各自的專家系統，無法一蹴可幾。因此現階段希望提供客戶的是更及時的分析資料，並且基於用戶端行為模式的紀錄，從多維度的分析模型中窺見商機。」陳建宏說。

資料來源：網管人雜誌 139期