Imperva 產品維護服務及價格調整
自2018/3/1起，IMPERVA 的維護支援服務內容及價格將有所調整，調整內容及起算期程，請參照以下說明：
維護支援服務內容
- Service Level 0 全面調整為 Service Level 1
| SL 0 | SL 1 | |
| 服務時間 | 週間工作日 8am 到 6pm | 24x7x365 |
| E-mail Support | Yes | Yes |
| Phone Support | Yes | Yes |
| 硬體更換 | Standard | Standard |
- 硬體維護支援包含標準硬體更換
- 軟體維護支援包含設備軟體的升級與更新，但安裝費用則需另計
- 若客戶在終止維護支援服務後，另行要求IMPERVA或代理商/經銷商進行維護支援，費用將包含服務終止後的維護支援年費，及額外的20%的年費。
- 硬體EOL時程表
SecureSphere 型號 X1000、X2000 及 M100 將於2018年12月31日終止服務。（最後下單時間為2013年12月31日）
- 訂單價格調整時間表
| 新客戶／訂單 | |
| 2018/03/01 | 訂單適用新價格 |
| 2018/03/31 | 既有報價下單最後有效期限 |
| 既有客戶 | |
| 2018/06/30 | 既有報價下單最後有效期限 |
| 2018/07/01 | 訂單適用新價格 |